---
title: Политика возврата средств — Avocado VPN
canonical: https://avocadovpn.net/refund.html
language: ru
edition: 2026-06-01
last_updated: 2026-06-01
---

# Политика возврата средств

Редакция от 01 июня 2026 г.

## Когда возврат возможен

**Возврат предоставляется, если:**

- Прошло **не более 24 часов** с момента первой оплаты тарифа.
- Сервис не функционировал и техническая поддержка не смогла устранить проблему.
- Запрос подан через [форму создания тикета](https://app.avocadovpn.net/support).

**Возврат не производится:**

- По истечении **24 часов** с первой оплаты.
- За **уже использованный** период подписки.
- За **пробный день** (бесплатный период возврату не подлежит).
- При нарушении Пользователем условий [Договора-оферты](https://avocadovpn.net/terms.md).
- Если проблема вызвана действиями интернет-провайдера Пользователя или сторонних блокировок.
- При продлении подписки (последующие платежи).

## Как подать заявку

1. **Напишите в поддержку.** Обратитесь в поддержку через [создание тикета](https://app.avocadovpn.net/support), укажите тему «Возврат средств».
2. **Укажите детали.** Дата и сумма платежа, описание проблемы, ваш Telegram.
3. **Ожидайте ответа.** Заявка рассматривается в течение **3 рабочих дней**.
4. **Получите возврат.** При положительном решении средства возвращаются тем же способом оплаты в течение 5–10 рабочих дней (сроки зависят от платёжного оператора).

## Дополнительно

Отмена подписки и отключение автопродления не являются основанием для возврата уже списанных средств.

При возникновении технических проблем рекомендуем сначала обратиться в поддержку — большинство вопросов решается в течение нескольких минут.

[Вернуться на avocadovpn.net](https://avocadovpn.net/)