Политика возврата средств

Редакция от 01 июня 2026 г.

Когда возврат возможен

Возврат предоставляется, если:

Возврат не производится:

По истечении 24 часов с первой оплаты.
За уже использованный период подписки.
За пробный день (бесплатный период возврату не подлежит).
При нарушении Пользователем условий Договора-оферты.
Если проблема вызвана действиями интернет-провайдера Пользователя или сторонних блокировок.
При продлении подписки (последующие платежи).

Напишите в поддержку

Обратитесь в поддержку через создание тикета, укажите тему «Возврат средств».

Укажите детали

Дата и сумма платежа, описание проблемы, ваш Telegram.

Ожидайте ответа

Заявка рассматривается в течение 3 рабочих дней.

Получите возврат

При положительном решении средства возвращаются тем же способом оплаты в течение 5–10 рабочих дней (сроки зависят от платёжного оператора).

Отмена подписки и отключение автопродления не являются основанием для возврата уже списанных средств.

При возникновении технических проблем рекомендуем сначала обратиться в поддержку — большинство вопросов решается в течение нескольких минут.